Akiri kontentigon kaj eble eĉ kompenson por via Bad Gas Grill
Ĵus mi estis skribita fare de Kathy en Iowa. Ŝi elspezis multan monon sur gaskradon nur por trovi ĝin senutila ene de 18 monatoj. Frustrita kaj kun garantia mano ŝi pasigis plurajn tagojn provante transiri al la fabrikanto (kaj ekstere de eterna tenado) por akiri anstataŭajn brulvundojn por tiuj, kiuj disiĝis. Unue ĉi tiu kompanio batalis por eviti honorigi sian garantion. Kiam ili finfine konsentis, ke ili devis sendi la brulvundojn, sed alveturiĝis al $ 50USD-sendo kaj pritraktado.
Kathy legis la garantion kaj trovis, ke jes, ŝi devis pagi por ekspedicio. Krome ŝi devos fari la tutan verkon mem. Sentante kaptita de ŝia investo, Kathy antaŭeniris kaj ordonis al la brulistoj. Post du semajnoj ŝi eksciis, ke la brulvundoj estis malantaŭe. Ses monatojn poste ili estis ankoraŭ malantaŭen. Je ĉi tiu punkto, Kathy aĉetis novan kradon (de malsama fabrikanto).
Certe neniu gaskrilo daŭros eterne sed jaron aŭ du estas tro tro mallonga, precipe kiam la garantio faras promesojn, la krado ne ŝajnas esti kapabla. Do kion vi faru, se via krado iras malbone antaŭ sia tempo?
Akiri la Manlibron : Eĉ se vi ne savis la paperposton por via krado, plej multaj fabrikantoj (eĉ pli problemaj) havas siajn posedajn manlibrojn disponeblajn por elŝuti en iliaj retejoj. La manlibro devas diri al vi pri iu ajn garantio. Certigu, ke vi legas ĝin kaj ke via garantio kovras la problemon, kiun vi renkontas, do vi povas tiam:
Voku la Kreinton : kontaktante fabrikistan kradon povas esti rapida kaj facila aŭ dolora kaj teda, sed ili estas la unua punkto de kontakto por iu ajn garantio aŭ subteno. Multaj fojoj ili solvos la aferon por vi kaj ricevos vin grilling en neniu tempo. Se aliflanke ili ne tiam:
Kontakto la Retailer : Jes, ili diras, ke ili ne revenu al vendejo.
Pli kaj pli grandaj komercistoj ne volas, ke produktoj reiris al la vendejo. Tamen, ili ankaŭ ne volas malfeliĉan klienton. Oftaj komercistoj (kiuj komisias multajn butikojn de marko-kradoj) donos vendejon aŭ eĉ plenajn rekompencojn por malplenaj kradoj se vi estas konstanta. Parolu al administranto kaj estu konstanta. Se la krado estas malpli ol unu jaraĝa, vi certe rajtas al tia formo de financa kontentigo. Se la magazeno ne helpas, kontaktu la ĉefsidejon de la kompanio kaj konsideras:
Kondiĉa Kverelo : Se iu ajn el la partioj laŭ la linio ne respondas al viaj plendoj, vi devus pripensi prezenti plendon. Iuj komercistoj prenos formalajn plendojn sed vi devas demandi pri ĝi. La Pli bona Komerca Buro en Usono kaj Kanado prenos plendojn kaj ili troveblas interrete. Ĉi tio ne aspektas bone por la kompanio aŭ kompanioj, kiuj eble volas negoci kun ili. Vi ankaŭ povas sendi viajn plendojn al lokoj kiel Konsumantoj, aŭ vi povas sendi ilin al mi.
Ĉi tio kovras mekanikajn misfunkciadojn de kradoj kiuj neebligas ilin, nedezirataj, aŭ simple malkontentaj. Se, tamen, via krado estas danĝera, vi devos preni tion al la sekva nivelo. Se vi uzis vian kradon kutime, ne modifis ĝian dezajnon, kaj konservis ĝin relative pura, ĝi devus funkcii kutime.
Se via krado fandiĝis, pafis flamojn el la dorso, fundo, flanko aŭ fronto aŭ kaŭzis vundon al iu, ke ĝi povas esti sekureca minaco. Ĉiu jaro estas miloj da fajroj kaŭzitaj de gasaj kradoj kaj ĉiun jaron dekduoj da homoj estas mortigitaj. Dum multaj el ĉi tiuj ekzemploj estas akcidentoj aŭ kaŭzitaj de misuzado de gaskrado, iuj estas kaŭzitaj de nessekvaj produktoj. Se vi sentas, ke via krado ne estas sekura uzi, vi devas raporti ĝin al la propraj aŭtoritatoj:
En Usono: Komisiono pri Sekureca Produkta Konsumanto
En Kanado: Consumer Information Gateway
En Britio: Fako de Komerco kaj Industrio
En Aŭstralio: Produkto Reklamas Aŭstralion